FAQ – Häufig gestellte Fragen rund um ACCENTE Kaminöfen

Sie wählen Ihre gewünschten Produkte aus, legen diese in den Warenkorb und durchlaufen den Checkout-Prozess. Am Ende bestätigen Sie Ihre Bestellung über den entsprechenden Button. Danach erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Lieferzeiten innerhalb Deutschlands

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 5 Werktage.

Bei Speditionsware rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 3 bis 10 Werktagen. Den genauen Liefertermin stimmen wir bei Speditionslieferungen individuell mit Ihnen ab.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung möglich. Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice über die Kontaktseite.

Sie können im Shop bezahlen mit: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna/Sofortüberweisung, sowie weitere über Shopify Payments angezeigte Optionen. Alle Details stehen in den AGB.

Bei Auswahl der Zahlungsart „Vorauskasse“ ist der Betrag sofort nach Vertragsabschluss fällig.

Die AGB, inklusive Widerrufs- und Versandbedingungen, sind unter folgendem Link abrufbar: accentepro.com/pages/agb.

Sie haben als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht. Genauere Hinweise dazu stehen in den AGB unter dem Abschnitt „Widerrufsrecht“.

Melden Sie Ihre Rückgabe am besten über das Kontaktformular an. Je nach Artikel erhalten Sie anschließend Anweisungen und ggf. ein Rücksendeetikett.

Sobald die Ware bei uns geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf dem gleichen Weg zurück, über den Sie bezahlt haben.

Original-Ersatzteile finden Sie im Bereich „Ersatzteile“ des Shops: accentepro.com/collections/ersatzteile

Nutzen Sie die Modellnummer Ihres Ofens oder die technische Bezeichnung vom Typenschild, um gezielt passende Ersatzteile zu finden.

Technische Datenblätter und Bedienungsanleitungen stehen im Dokumente-Bereich bereit: accentepro.com/collections/technische-datenblatter-zum-download

Ja – bevor Sie Ihren Kaminofen in Betrieb nehmen, muss die Installation vom zuständigen Schornsteinfeger überprüft und abgenommen werden (gesetzliche Vorschrift).

Mindestabstände zu brennbaren Materialien entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung des jeweiligen Modells und den darin enthaltenen technischen Daten.

Zugelassen sind Scheitholz und ggf. Braunkohlebriketts (je nach Modell). Die Verwendung anderer Materialien wie behandeltes Holz, Pellets oder Abfall führt zur Schädigung des Ofens und erlöscht die Zulassung.

Zeitbrandöfen sind für klassisches Holz (Zeitbrand) ausgelegt. Dauerbrandöfen können auch über längere Zeit mit Braunkohle betrieben werden.

Verrußte Scheiben entstehen meist durch falsche Brennstoffwahl, zu geringe Betriebstemperatur oder zu wenig Sekundärluft – bitte Bedienungsanleitung beachten.

Nutzen Sie geeignete Reinigungsmittel wie Kaminofen-Spray oder Scheibenreiniger aus unserem Zubehörbereich: accentepro.com/collections/kaminofen-zubehor

Der ACCENTE Sauberling ist ein Emissionsfilter, der nachrüstbar ist und hilft, Schadstoffe aus dem Abgas zu reduzieren. Mehr erfahren

Ein Filter wie der Sauberling ist nicht gesetzlich verpflichtend – kann aber helfen, Umweltauflagen einzuhalten und Emissionen zu reduzieren.

Per E-Mail: service@accentehh.com
Telefon: +49 40 607 70 91-10
Zum Kontaktformular

• Ein Dauerbrandofen ist für den Betrieb mit Kohle über mehrere Stunden konzipiert und geprüft.
• Ein Zeitbrandofen wird mit Holz betrieben und ist für kürzere Brennphasen ausgelegt.
• Beide Typen dürfen durchgängig betrieben werden – der Unterschied liegt in der Konstruktion und Brennstoffart.

ACCENTE bietet ein breites Sortiment an Öfen:

• Zeitbrandöfen (z. B. Nyborg 3.0, Modena 2.0)
• Dauerbrandöfen (z. B. Verona II, Casablanca 3.0)
• Modelle mit Sandstein-, Granit- oder Keramikverkleidung
• Speziallösungen wie der Sauberling zur Nachrüstung mit Feinstaubfilter
  
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