FAQ – Häufig gestellte Fragen rund um ACCENTE Kaminöfen

• Ein Dauerbrandofen ist für den Betrieb mit Kohle über mehrere Stunden konzipiert und geprüft.
• Ein Zeitbrandofen wird mit Holz betrieben und ist für kürzere Brennphasen ausgelegt.
• Beide Typen dürfen durchgängig betrieben werden – der Unterschied liegt in der Konstruktion und Brennstoffart.

ACCENTE bietet ein breites Sortiment an Öfen:

• Zeitbrandöfen (z. B. Nyborg 3.0, Modena 2.0)
• Dauerbrandöfen (z. B. Verona II, Casablanca 3.0)
• Modelle mit Sandstein-, Granit- oder Keramikverkleidung
• Speziallösungen wie der Sauberling zur Nachrüstung mit Feinstaubfilter
  
  👉 Zur Übersicht aller Kaminöfen

Der ACCENTE Sauberling ist ein Nachrüstfilter mit DIBt-Zulassung, der alte Kaminöfen fit für die aktuellen Emissionsvorgaben macht. Er reduziert CO-Ausstoß um 60 % und OGC um 33 % – geprüft nach DIN EN.

Je nach Modell dürfen Scheitholz, Holzbriketts oder Braunkohlebriketts verwendet werden. Unzulässig sind behandelte Hölzer, Spanplatten oder Abfälle. Die zugelassenen Brennstoffe sind im Typenschild und der Bedienungsanleitung angegeben.

Der „Zug“ entsteht im Schornstein, nicht im Ofen. Ursachen für schlechten Zug:

• Schornstein zu kurz, feucht oder nicht geeignet
• Zu wenig Verbrennungsluft im Raum
• Abzug wird durch Lüftungsgeräte gestör

👉 Bitte stimmen Sie Ofen und Schornstein vor Inbetriebnahme mit dem Schornsteinfeger ab.

Ja. Jeder Kaminofen in Deutschland muss vor dem ersten Betrieb durch den zuständigen Bezirks-Schornsteinfeger abgenommen werden. Das ist gesetzlich vorgeschrieben.

Ja. Unsere Öfen erfüllen die aktuellen Anforderungen der BImSchV Stufe 2 und die Ecodesign-Richtlinie 2022 – sie dürfen auch über 2024 hinaus betrieben werden.

Die Bundes-Immissionsschutzverordnung regelt die zulässigen Emissionen von Holzfeuerstätten. Stufe 2 ist die aktuelle Norm für neue Kaminöfen seit 2015. ACCENTE-Öfen erfüllen diese Vorgaben.

Ja, viele Modelle sind auch dort zugelassen. Bitte prüfen Sie die Unterlagen zum jeweiligen Modell oder kontaktieren Sie uns direkt für die Zulassungsbescheide.

Damit mehrere Öfen am selben Schornstein betrieben werden dürfen, muss dieser dafür geeignet sein. Entscheidend sind Querschnitt, Temperaturklasse und Feuchteunempfindlichkeit. Der Schornsteinfeger prüft das im Einzelfall.

Unsere Öfen werden per Spedition in einer Holzkiste auf Palette geliefert. Eine Lieferung frei Bordsteinkante ist Standard. Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Annahme auf Schäden.

Nein! Ein liegender Transport führt fast immer zu Totalschäden. Der Ofen muss aufrecht und mit Palette transportiert werden.

Ja, der Aufbau ist grundsätzlich möglich. Wir empfehlen jedoch, die Anschlussarbeiten (z. B. Rauchrohr) durch eine Fachperson oder nach Rücksprache mit dem Schornsteinfeger ausführen zu lassen.

• Asche regelmäßig entleeren
• Sichtscheibe bei Bedarf mit speziellem Ofenglasreiniger säubern
• Außenflächen mit weichem Tuch abwischen
• Keine scharfen Reinigungsmittel verwenden

ACCENTE bietet Original-Ersatzteile für alle aktuellen Modelle. Bitte wenden Sie sich an unseren Aftersales-Service unter service@accentehh.com mit Modellbezeichnung und ggf. Fotos.

Ja – passende Rauchrohre und Ofenzubehör finden Sie in unserem Zubehör-Bereich.

👉 Zum Zubehör

• Lieferung nur annehmen, wenn unversehrt
• Beschädigte Verpackung? → Annahme verweigern, Foto machen, Service kontaktieren
• Bei Inlandslieferung per Spedition stellen wir kostenlos Ersatzteile zur Verfügung

Wenn der Ofen ab dem ersten Anheizen undicht ist, liegt ein Produktionsfehler vor. Bitte fotografieren Sie die betroffene Stelle und melden Sie sich bei unserem Service unter service@accentehh.com

• Betrieb mit offener Tür
• Verwendung von falschen Brennstoffen
• Überladung des Brennraums
• Nichteinhalten von Mindestabständen

Diese Fehler können zu Schäden führen, die nicht unter die Gewährleistung fallen.

Per E-Mail an service@accentehh.com oder telefonisch unter +49 (0)40 607 709 110 (Mo–Fr, 9–17 Uhr)