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Kontakt & Kundenservice

Kontaktaufnahme und Servicehinweise
Ob Modellberatung, Ersatzteilbestellung oder Fragen zu einem bestehenden Auftrag: Wir sind für Sie da. Bitte halten Sie – wenn möglich – die Modellbezeichnung oder Artikelnummer Ihres Kaminofens bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Reklamationen von Baumarkt-Käufen
Wenn Sie Ihren Kaminofen über einen Baumarkt (z. B. Bauhaus, Globus, Toom) erworben haben, erfolgt die Reklamation ausschließlich über den jeweiligen Markt. Der ACCENTE Webshop ist in diesen Fällen nicht der direkte Ansprechpartner.

FAQ - Häufige Fragen

Kontaktformular

So erreichen Sie uns

E-Mail: service@accentehh.com

Telefon: +49 40 607 70 91 – 10 (Montag bis Freitag von 9–15 Uhr)

ACCENTE Products GmbH
Stresemannstraße 375 (Haus 11)
22761 Hamburg
Deutschland


FAQ – Kontakt & Service


Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

In der Regel melden wir uns innerhalb von 1–2 Werktagen zurück.

Welche Informationen sollte ich bei Ersatzteilanfragen angeben?

Modellname, Baujahr (falls bekannt), Artikelnummer (sofern vorhanden) und idealerweise ein Foto des benötigten Bauteils.

Kann ich meine Bestellung telefonisch aufgeben?

Nein, Bestellungen sind ausschließlich über unseren Webshop möglich. Unser Team unterstützt Sie jedoch gerne bei Fragen zur Auswahl.